Politique de confidentialité

Modèle à compléter. Cette page décrit comment vos données sont collectées et utilisées lors d’une demande de diagnostic / rappel.

Responsable de traitement

[Raison sociale + adresse + email — à remplacer]

Données collectées

Formulaire : téléphone, code postal, et éventuels champs optionnels (nom, type de logement, message) si vous les renseignez.
Appels / WhatsApp : numéro de téléphone et contenu de l’échange si vous nous contactez via ces canaux.
Données techniques : pages consultées, appareil, navigateur, adresses IP, logs (hébergeur), informations de campagne (UTM).

Finalités

Vous recontacter pour organiser un diagnostic et répondre à votre demande.
Gérer la relation commerciale et le suivi de dossier.
Mesurer la performance marketing (clics téléphone/WhatsApp, formulaires envoyés) et améliorer la conversion.
Sécuriser le site et prévenir la fraude/spam.

Base légale

Exécution de mesures précontractuelles : traiter votre demande de diagnostic/rappel.
Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques, sécurité.
Consentement : si vous activez/autorisez certains traceurs/cookies (à compléter selon votre configuration).

Destinataires

Équipes internes habilitées.
Prestataires techniques (hébergeur, outils de formulaire, analytics, publicité), strictement nécessaires.

Outils et sous-traitants (à adapter)

À compléter selon ce que vous utilisez réellement.

Formulaire : Formspree (si utilisé) — envoi des données du formulaire vers vos emails/boîte de réception.
Mesure marketing : Google Analytics / Google Ads / Meta (Pixel) / Tag Manager (si installés).
WhatsApp : ouverture d’un chat via WhatsApp (Meta).

Durée de conservation

Demandes prospects : [ex : 12 mois] à compter du dernier contact.
Données de facturation/contrats : durées légales applicables.
Logs techniques : [ex : 12 mois] (selon hébergeur / obligations).

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (ex : clauses contractuelles types). À préciser selon vos outils.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement. Pour les exercer : [email de contact]. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies / traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs pour le fonctionnement, la mesure d’audience et la publicité. Si vous utilisez de la publicité/analytics, prévoyez un bandeau de consentement conforme.

Dernière mise à jour : [09/09/2025]